MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Hadi Yiyelim Platformu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 — TARAFLAR VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Satıcı: Siparişin verildiği, 3. maddede ve Ön Bilgilendirme Formu'nda bilgileri gösterilen üye işyeri (restoran). Satıcı, ürünlerin satıcısı ve gıda işletmecisi sıfatını münhasıran taşır.

Alıcı: Siparişi veren, bilgileri 3. maddede yer alan tüketici.

Aracı Hizmet Sağlayıcı: Arif Yeniözdoğdu (“Hadi Yiyelim”) — Adres: Cevizli Mh. Köroğlu Cd. No:3 D:63 (Afraze Kartal Rezidans) — MERSİS: — — E-posta: destek@hadiyiyelim.com.tr — KEP: arif.yeniozdogdu@hs01.kep.tr. Hadi Yiyelim; 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı olup işbu satış sözleşmesinin TARAFI DEĞİLDİR; ürünlerin satıcısı, imalatçısı, gıda işletmecisi veya tedarikçisi sıfatını taşımaz. Aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Hadi Yiyelim Platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, adedi ve KDV dâhil satış fiyatı 3. maddede belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş numarası: {{SIPARIS_NO}}

Sipariş tarihi ve saati: {{SIPARIS_TARIHI}}

Satıcı unvanı: {{RESTORAN_UNVAN}}

Satıcı adresi: {{RESTORAN_ADRES}}

Satıcı vergi dairesi / no: {{RESTORAN_VD}} / {{RESTORAN_VKN}}

Satıcı telefon / e-posta: {{RESTORAN_TEL}} / {{RESTORAN_EPOSTA}}

Alıcı adı soyadı: {{ALICI_AD_SOYAD}}

Teslimat adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Alıcı telefon: {{ALICI_TEL}}

Sipariş edilen ürünler (ad, adet, birim fiyat, KDV dâhil tutar): {{URUN_LISTESI}}

Ara toplam: {{ARA_TOPLAM}} TL

Teslimat ücreti: {{TESLIMAT_UCRETI}} TL

Servis ücreti (varsa): {{SERVIS_UCRETI}} TL

Puan / kupon indirimi: -{{INDIRIM}} TL

Teslimatta tahsil edilecek toplam (KDV dâhil): {{TOPLAM}} TL

Ödeme yöntemi: Kapıda {{ODEME_TIPI}} (nakit / kart)

Tahmini teslim süresi: {{TAHMINI_SURE}}

MADDE 4 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. Alıcı; sipariş onayından önce, ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil toplam bedeli, teslimat/kurye ücreti ve varsa servis ücreti, ödeme yöntemi, tahmini teslim süresi, Satıcı bilgileri, şikâyet yolları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylandığı anda Alıcı ile Satıcı arasında kurulur. Satıcı; stok yokluğu, çalışma saatleri, teslimat bölgesi dışında kalma veya benzer haklı sebeplerle siparişi reddedebilir; bu hâlde tahsilat yapılmamışsa herhangi bir bedel doğmaz.

4.3. Sipariş onayına, Ön Bilgilendirme teyidine ve işbu sözleşmenin kabulüne ilişkin tarih, saat ve IP kayıtları ispat amacıyla saklanır. Sözleşme metnine Alıcı, hesabındaki sipariş geçmişinden erişebilir.

4.4. Siparişin Satıcı tarafından onaylandığı, Alıcı'ya uygulama bildirimi ve/veya kayıtlı iletişim bilgisi üzerinden derhâl bildirilir.

MADDE 5 — ÜRÜN VE FİYAT

5.1. Ürünlerin içeriği, fiyatı, görseli ve mevcudiyeti münhasıran Satıcı tarafından belirlenir. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; sunum farklılıkları ayıp teşkil etmez.

5.2. Yazılım, entegrasyon veya veri girişi hatası nedeniyle fiyatın veya kampanyanın açıkça hatalı yansıdığının anlaşılması hâlinde sipariş, tahsilat yapılmışsa bedeli iade edilmek suretiyle iptal edilebilir; açık hatadan yararlanma amacı taşıyan siparişler dürüstlük kuralına aykırıdır.

MADDE 6 — ÖDEME VE İADE USULÜ

6.1. Ödeme, teslimat anında nakit veya kapıda kart ile Satıcı'ya yahut Satıcı adına kuryeye yapılır; Platform üzerinden hâlihazırda çevrim içi (online) ödeme alınmamaktadır. Hadi Yiyelim; hiçbir aşamada bedeli tahsil etmez, ödeme kuruluşu, banka veya aracı finansal kurum sıfatı taşımaz.

6.2. Alıcı'nın Puan Cüzdanı'ndaki bakiyesi bir ödeme aracı, elektronik para veya alacak hakkı değildir; yalnızca sipariş tutarından yapılan indirimi ifade eder. İndirim düşüldükten sonra kalan tutar teslimatta tahsil edilir.

6.3. Satışa ilişkin fatura veya perakende satış fişi, satıcı sıfatıyla münhasıran Satıcı tarafından düzenlenir; düzenlenmemesinden veya hatalı düzenlenmesinden Satıcı sorumludur.

6.4. Tahsil edilmiş bedellerin iadesini gerektiren hâllerde iade; bedeli tahsil etmiş olan Satıcı tarafından, nakden veya ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Hadi Yiyelim, bedeli tahsil etmediğinden iade borçlusu değildir; Alıcı'nın kabulü hâlinde iadenin Puan Cüzdanı'na tanımlanmasına aracılık edebilir.

MADDE 7 — TESLİMAT

7.1. Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese, Satıcı'nın kuryesi veya anlaşmalı teslimat görevlisi ile yapılır. Sipariş ekranında gösterilen teslim süresi tahminîdir; trafik, hava koşulları ve yoğunluk gibi nedenlerle değişebilir. Tahmini sürenin aşılması tek başına tazminat hakkı doğurmaz; Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

7.2. Adresin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslimat anında Alıcı'ya ulaşılamaması ya da siparişin haklı sebep olmaksızın kabul edilmemesi hâllerinde; hazırlanan ürün bedeli ile teslimat masrafı Alıcı'nın borcudur. Bu hâllerde Alıcı'nın sonraki siparişlerinde ön ödeme veya ek doğrulama şartı aranabilir.

7.3. Kurye, teslimat sürecinde Hadi Yiyelim'in personeli veya ifa yardımcısı değildir; kuryenin şahsi kusurlu fiillerinden sorumluluk ilgili kuryeye ve bağlı olduğu Satıcı'ya veya lojistik sağlayıcısına aittir.

7.4. Alıcı'nın; paketi teslim anında kontrol etmesi, ambalajı açık, hasarlı veya siparişi eksik teslim edilmiş ürünleri teslim anında kuryeye ve destek kanalına bildirmesi beklenir. Teslim anında yapılan bildirim, talebin incelenmesini ve ispatını kolaylaştırır; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıp hakları her hâlde saklıdır.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-c ve (d) uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile Alıcı'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan hazır yiyecek-içecek siparişlerinde CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Bu husus, sipariş onayından önce Alıcı'ya bildirilmiştir.

8.2. Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ifa hâlinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 — GIDA GÜVENLİĞİ VE AYIPLI ÜRÜN

9.1. Ürünlerin hazırlanması, içeriği, hijyeni, gramajı, tazeliği, alerjen bilgisi, ambalajı ve gıda mevzuatına uygunluğu münhasıran Satıcı'nın sorumluluğundadır. Gıda zehirlenmesi, alerjik reaksiyon, ürünün bozuk veya kusurlu çıkması ya da üründen yabancı madde çıkması hâllerinde hukuki, idari ve cezai muhatap, gıda işletmecisi ve satıcı sıfatıyla doğrudan Satıcı'dır. Alerjisi bulunan Alıcı'nın sipariş öncesinde içerik bilgisini Satıcı'dan teyit etmesi kendi sorumluluğundadır.

9.2. Ayıplı ifa hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md.11'deki seçimlik haklarını satıcı sıfatıyla Satıcı'ya karşı kullanır.

MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, yangın, resmî makam kararları, siber saldırı, sunucu ve altyapı arızaları, elektrik ve telekomünikasyon kesintileri ile tarafların iradesi dışında gelişen ve ifayı imkânsızlaştıran benzeri hâllerde tarafların yükümlülükleri engel kalkıncaya kadar askıya alınır. Bu sürede siparişin iletilememesinden veya ifa edilememesinden Satıcı ve Hadi Yiyelim sorumlu tutulamaz; tahsilat yapılmışsa bedel iade edilir.

MADDE 11 — ARACI HİZMET SAĞLAYICININ KONUMU VE MARKA KORUMASI

11.1. Hadi Yiyelim; satış sözleşmesinin tarafı olmadığından, ürünün ayıbından, teslim edilmemesinden, geç teslim edilmesinden ve Satıcı'nın diğer edim ihlallerinden doğrudan sorumlu değildir. Hadi Yiyelim, Satıcı tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.

11.2. Hadi Yiyelim'in aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuattan doğan yükümlülükleri ile Alıcı'nın emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.

11.3. “Hadi Yiyelim” tescilli bir markadır. Alıcı; Platform'u, markayı ve işleticisini hedef alan gerçeğe aykırı beyan, karalama ve sahte sipariş dâhil kötü niyetli fiillerden kaçınmayı; aksi hâlde Kullanım Koşulları'nın 9.3 ve 9.4 maddelerindeki yaptırımların uygulanacağını kabul eder.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan esaslar çerçevesinde işlenir. Siparişin ifası için ad, teslimat adresi ve sipariş içeriği ile iletişim için gerekli asgari bilgi, yalnızca ilgili Satıcı ve teslimatı yapan kurye ile paylaşılır.

MADDE 13 — ŞİKÂYET VE ÇÖZÜM YOLLARI

13.1. Alıcı; siparişe ilişkin şikâyet ve taleplerini uygulama içi destek kanalından, destek@hadiyiyelim.com.tr adresinden veya 0850 309 4234 numarasından iletebilir. Talep, niteliğine göre Satıcı'ya iletilir ve süreç takip edilir.

13.2. Uyuşmazlıklarda Platform'un sistem, işlem, log ve iletişim kayıtları ile sipariş ve teslimat kayıtları delil teşkil eder. Alıcı'nın aksini ispat hakkı ile 6100 sayılı HMK'nın emredici hükümleri saklıdır.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLAR

14.1. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

14.2. Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.3. Tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklar ile Hadi Yiyelim'e yöneltilen ve tüketici mevzuatı kapsamına girmeyen taleplerde münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylandığı anda kurulur ve elektronik ortamda saklanır. Alıcı; işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.